Podmínky použití

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky použití upravují pravidla používání webových stránek fairemohab.autos a poskytování služeb společností Něžná Krása.

Používáním našich webových stránek a objednáním našich služeb vyjadřujete svůj souhlas s těmito podmínkami.

2. Poskytovatel služeb

Něžná Krása
Rooseveltova 1574/51
160 00 Praha 6 - Bubeneč
Česká republika
E-mail: [email protected]

3. Definice služeb

Poskytujeme následující služby:

• Denní výgul psů
• Krátkodobé a dlouhodobé hlídání psů
• Hlídání psů u nás nebo u klienta doma
• Péče o kočky v domácím prostředí klienta
• Doplňkové služby (převoz, podávání léků, veterinární asistence)

4. Objednání služeb

4.1 Proces objednávky

Služby lze objednat:

• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
• E-mailem na adrese [email protected]

4.2 Potvrzení objednávky

Po odeslání poptávky vás budeme kontaktovat do 24 hodin pro potvrzení dostupnosti a dohodnutí podmínek.

4.3 První schůzka

Před zahájením služeb je nutná osobní schůzka, při které:

• Se seznámíme s vámi a vaším mazlíčkem
• Probereme specifické potřeby a požadavky
• Podepíšeme smlouvu o poskytování služeb

5. Ceny a platby

5.1 Ceník

Aktuální ceny jsou uvedeny na stránce Služby a ceník. Ceny jsou konečné a zahrnují DPH.

5.2 Způsoby platby

Platbu lze provést:

• V hotovosti při předání/převzetí zvířete
• Bankovním převodem na základě faktury

5.3 Fakturace

Fakturu vystavíme po poskytnutí služby. Splatnost faktury je 14 dní od vystavení.

6. Storno podmínky

6.1 Storno ze strany klienta

• Více než 48 hodin před plánovanou službou: bez poplatku
• 24-48 hodin před plánovanou službou: storno poplatek 50% z ceny
• Méně než 24 hodin před plánovanou službou: storno poplatek 100% z ceny

6.2 Storno ze strany poskytovatele

V případě, že z objektivních důvodů nemůžeme službu poskytnout, budeme vás informovat minimálně 48 hodin předem a pokusíme se najít náhradní řešení.

7. Odpovědnost

7.1 Naše odpovědnost

Jsme plně pojištěni pro případ škod způsobených během poskytování našich služeb. Odpovídáme za:

• Bezpečnost a pohodu vašeho mazlíčka během naší péče
• Dodržování domluvených podmínek a pokynů
• Okamžité řešení zdravotních problémů s konzultací s vámi

7.2 Vaše odpovědnost

Jako klient jste odpovědní za:

• Poskytnutí pravdivých informací o zdravotním stavu a chování vašeho mazlíčka
• Informování nás o všech relevantních zdravotních problémech, alergiích nebo behaviorálních zvláštnostech
• Poskytnutí aktuálních kontaktních údajů a kontaktu na veterináře
• Zajištění aktuálního očkování a odčervení

7.3 Omezení odpovědnosti

Neneseme odpovědnost za:

• Zdravotní problémy, které vznikly před převzetím zvířete a nebyly nám sděleny
• Škody způsobené vaším mazlíčkem třetím stranám (za předpokladu, že jste nás neinformovali o riziku agresivního chování)

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o GDPR.

9. Reklamace

9.1 Jak reklamovat

V případě nespokojenosti se službou nás kontaktujte e-mailem na [email protected] s popisem problému.

9.2 Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení. O výsledku vás budeme informovat písemně.

10. Řešení sporů

V případě sporu se budeme snažit najít smírné řešení. Pokud nebude dosaženo dohody, je pro řešení sporů příslušný soud v České republice.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky použití kdykoli změnit. O změnách vás budeme informovat na našich webových stránkách.

11.2 Kontakt

V případě dotazů k těmto podmínkám nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]

11.3 Platnost

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 15. května 2026.